Das Wohl unserer Patienten im Zentrum

Die Qualität und Sicherheit im Spital Männedorf wird laufend überprüft und verbessert. Interne und externe Befragungen und Messungen unterstützen uns dabei.

Die vier Säulen unseres Qualitätsmanagementsystems bestehen aus:

Qualitätsmanagement

Seit Ende der 90er Jahre werden regelmässig systematische Qualitätsmessungen durchgeführt und für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) im Haus genutzt. Wir folgen hierbei unter anderem den Messplänen des Nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) und dem Verband Züricher Krankenhäuser (VZK). Zusätzlich geben wir Patienten und Besuchern die Möglichkeit uns vor Ort, in Form eines Bewertungsbogens oder per E-Mail Feedback zu geben. 

Prozessmanagement
Prozessmanagement beschäftigt sich mit der Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen und ist seit Oktober 2014 neuer Hauptfokus im Spital Männedorf. Ziel des Prozessmanagements ist ein reibungsloserer Ablauf für unsere Patienten, Partner und Mitarbeitenden durch die Reduktion von Störungen im Prozess. Kürzere Aufenthalts- und Wartezeiten für Patienten, sowie effektiveres und einfacheres Arbeiten für unsere Mitarbeitenden sollten als Ergebnis von aktivem Prozessmanagement spürbar sein. 

Klinisches Risikomanagement
Ziel des klinischen Risikomanagements ist es, Situationen, in denen die Patientensicherheit gefährdet sein könnte frühzeitig zu erkennen und Massnahmen abzuleiten, um diese Risiken zukünftig zu vermeiden. 

Um aus kritischen Ereignissen und beinahe geschehenen Fehlern lernen zu können, ist am Spital Männedorf seit vielen Jahren ein Critical Incident Reporting System ("CIRS") eingeführt. Das CIRS ist ein effektiver Baustein des klinischen Risikomanagements, da alle Mitarbeitenden jederzeit auf einem speziellen CIRS-Meldeformular kritische Ereignisse melden und gleichzeitig Verbesserungsvorschläge unterbereiten können. Es werden am Spital Männedorf Checklisten im Operationssaal und in der Anästhesie eingesetzt, die sich an der WHO-Checkliste für sichere Chirurgie orientieren. Somit kann auch in diesen Bereichen eine grösstmögliche Patientensicherheit gewährleistet werden. 

Infektionsprävention & Spitalhygiene

Hygienerichtlinien und daraus resultierende Hygienemassnahmen sind unverzichtbare Bestandteile der täglichen Arbeit im Spital. 

Ziel ist es, sogenannte nosokomiale Infektionen (im Gesundheitswesen erworbene Infektionen) sowohl bei stationären als auch bei ambulanten Behandlungen zu verhindern. Im Spital Männedorf hat die Infektionsprävention einen hohen Stellenwert. Systematische Infekterfassung und strukturierte Beobachtungen zur Einhaltung von Hygienerichtlinien dienen als Feedbackschlaufe und ermöglichen uns in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess einen möglichst hohen Hygienestandard zu erreichen. Ebenfalls fördern regelmässige Fortbildungen aller Berufsgruppen ein vertieftes Fachwissen und ein erhöhtes Bewusstsein zum Thema.

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